服務(wù)承諾

    讓每一個(gè)客戶(hù)感到“滿(mǎn)意+驚喜”，是我們的服務(wù)宗旨和目標。我們承諾，對于我們銷(xiāo)售、安裝、維護的每一臺設備，我們都會(huì )提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，幫助你獲得事業(yè)上更大的成功。我們提供的服務(wù)項目包括：

保修期內產(chǎn)品：

    根據銷(xiāo)售合同約定提供免費維護保養、急修、協(xié)助年檢等服務(wù)；

保修期外產(chǎn)品：

    無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)低價(jià)的保養、急修、大修、改造等服務(wù)；

預防性維保：

    通過(guò)半月、月、年等定期定項目保養，預先排除常規故障隱患；

緊急維修服務(wù)：

    當電梯故障或其它與電梯相關(guān)的緊急情況發(fā)生時(shí)，維護人員立即趕赴現場(chǎng)迅速解決現場(chǎng)問(wèn)題。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配置必要的服務(wù)交通、通訊、維修用工具，確保服務(wù)人員市內半小時(shí)到達；市郊1小時(shí)內到達；普通故障修復時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

動(dòng)態(tài)檔案管理：

    公司實(shí)行每一臺產(chǎn)品“身份證”制度，建立完度善的用戶(hù)檔案；

人員持證上崗：

    各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員均經(jīng)政府部門(mén)和公司培訓并考試合格，持證上崗；

服務(wù)用戶(hù)確認：

    保養、急修、走訪(fǎng)等服務(wù)工作結果由用戶(hù)確認評價(jià)；　　

公司定期考核：

    公司定期抽查各網(wǎng)點(diǎn)維修保養質(zhì)量；　　

定期客戶(hù)走訪(fǎng)：

    公司及網(wǎng)點(diǎn)定期拜訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)，了解客戶(hù)需求，不斷總結、改進(jìn)服務(wù)；

服務(wù)投訴熱線(xiàn)：

    公司開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)、投訴熱線(xiàn)，客戶(hù)有什么問(wèn)題可以隨時(shí)撥打，并能夠得到及時(shí)的解決。

特別定制服務(wù)：

    公司可以根據用戶(hù)的具體需求，按照用戶(hù)希望得到的服務(wù)內容，酌情給予滿(mǎn)足。